【服務說明】

Q：何謂Google 應用服務(Google Workspace for Education (原G Suite))?

• Google Workspace for Education 是Google 為教育單位提供的免費的線上應用程式服務（Apps）。本服務包含電子郵件信箱、行事曆、即時通訊、即時新聞、即時氣象及其他Google所提供的線上服務。這些服務均由Google代管，學校扮演轉介角色，藉由對外轉址技術提供本校使用者以同一社群及網域名稱方式使用所有服務。

Q：本校所扮演的角色?

• 電子郵件信箱為Google應用服務之主要項目，本校己向Google公司註冊使用專屬網域@email.nchu.edu.tw。有別於目前校內所提供的@nchu.edu.tw信箱，這是一組全新的郵件信箱，本校僅扮演網址轉址與協助帳號建立角色，並無權接觸任何個人隱私資料。
• 您可以使用Google所提供給您的網路資源，如同一般的Google免費服務，由於本校沒有伺服器的實際管理權，故障申訴及問題必須必須由使用者尋求Google管理者解決。

Q：申請資格為何？

• 教職員工於學校官方郵件帳號@nchu.edu.tw (同@dragon.nchu.edu.tw)有效期間內可進行申請，每一郵件帳號限申請一個Google帳號。
• 學生於學校官方郵件帳號@mail.nchu.edu.tw有效期間內可進行申請，每一郵件帳號限申請一個Google帳號。

Q：申請後的Google教育帳號是屬於什麼版本？

• 從2022/7/1開始學校購買Education Plus(付費版)，因此提供在職教職員使用Education Plus版本(付費版)，授權期限至2025/7/1，學生則使用Education Fundamentals版本(免費版)，如學生有付費版本需求，可向計資中心提出申請。
• Education Plus 與 Education Fundamentals 版本比較。https://edu.google.com/workspace-for-education/editions/compare-editions/

 

【註冊/帳號相關問題】

Q：我無法完成註冊!!

• 如果您無法成功註冊，請您回想看看或是查找歷史郵件，進一步確認您是否曾經註冊過了呢？

Q：我完成註冊了，但好像沒收到認證信！

• 依據我們多年協助使用者排除此問題的經驗，只要您申請服務時所填寫的郵件帳戶無誤，信件都會成功寄達您的信箱的。
• 如果您沒收到認證件，可依下列程序先行進行問題排除：

1. 如果您是使用Webmail，可依「日期」將郵件進行信件排序，這樣最新的信件就會排在最前，避免被一些被重要的信件（標示驚嘆號）淹沒。
2. 如果您個人啟用了較嚴謹的垃圾郵件規則，您也可以檢查一下垃圾郵件信匣，看看是否不小心被歸入了！！

Q：我已完成註冊，但忘記密碼怎麼辦？

1. 如果您已完成註冊，但不曾使用過此服務，也沒有更改過初始密碼。建議您可以先查找系統當初寄給您的通知信，系統寄發的預設密碼仍然可以使用的。
2. 若帳號剛開通就忘記密碼或是未設定備援資訊無法登入者，可向本校計資中心管理者尋求協助重設密碼(可將學生證拍照E-mail 給系統管理者或是攜帶證件至計資中心)，管理者會透過Google管理介面寄出重設信件至學校信箱，讓使用者自行進行重設。
3. 建議帳號開通後就參照Google帳戶說明設定備援電話號碼或備援電子郵件地址(無須設定為學校信箱)，以備日後需要重設密碼取回使用權限。

Q：申請過後，我的帳號應該是什麼？該如何登入？

• 登入方式統一從Google首頁登入即可，網址：https://www.google.com
• 教職員工為當初申請的帳號@email.nchu.edu.tw，學生為當初申請的帳號@smail.nchu.edu.tw。

Q：為什麼我的帳號突然不能登了，我應該要怎麼處理？

帳號被停用有以下幾種情形：

• 大用量帳號：如果你是大用量帳號，經通知未處理者，就會被停用。
• 超過規範容量帳號：因應Google容量限縮政策，我們實施階段性限縮容量，如果超過我們規範的容量，帳號就會被停用。現行規範為教職員超過30G，學生超過10G，就會被停用。
• 超過二年未登入帳號：依現行規範，如果超過二年未登入的閒置帳號會被停用。
• 異常行為帳號：Google會自動偵測帳號行為，如果發現違反Google政策者，就會被Google自動停用帳戶。停用帳戶如果情節重大，計資中心管理者會無權協助啟用帳號，需自行與Google官方聯繫。

遇到以上情形，請與計資中心管理者聯繫，告知帳號資訊就可以解除停權。

 

【容量相關問題】

Q：申請後我的容量有多少？

• 教職員工30G，學生10G。

Q：我想要加大容量空間可以嗎？

• 目前是職員30G，學生10G。現行作法是以購買授權人數來擴增空間，未來視實際需求及學校經費挹注，將可增加購買授權數量來擴增使用者用量。如有特殊需求需使用大量空間，可洽計資中心人員評估後增加用量。

Q：為什麼以前容量是無限的，現在卻要限縮空間，使用起來超不方便的？

• 原先 Google 提供教育版儲存空間為無上限，但2021年該項政策異動，不再提供無上限之空間容量。計資中心為維護全校使用者權益，須配合將所有師生的Google 帳號儲存空間調降，讓全校總容量不超過容許上限才不會導致全部帳號都被鎖定無法使用。
• 無限儲存空間限縮執行過程說明：https://sites.google.com/email.nchu.edu.tw/gdrive-limits

 

​【帳號有效期】

Q：離職或退休後能否繼續使用？

• 離職：帳號保留半年，帳號清查前皆會寄信通知。
• 退休：帳號仍可以繼續使用。

Q：我是畢業校友可以申請嗎?

• 本中心提供申請對象是針對本校教職員生。
• 目前已取消校友申請，如有任何問題可洽詢本校校友中心。

Q：畢業後是否能繼續使用?

• 應該Google政策限縮，未來畢業後學生帳號保留一年，帳號清查前皆會寄信通知。

 

【其他相關設定】

Q：如何啟用Google POP 功能?

• 請參照Google網址說明啟用pop功能：http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=13273

Q：如何將 Gmail 帳戶新增至 Outlook?

• 請參照此連結說明   (適用版本Microsoft 365 Outlook ,Outlook 2021 ,Outlook 2019 ,Outlook 2016)

 

 

【Google Meet 相關問題】

Q：如何申請Google Meet的帳號？

• 如果您已經申請過Google教育帳號，登入Meet - Google可以使用該服務，不需另外申請。
• 如果您還未申請過Google教育帳號，透過申請網址進行線上申請並收取認證信開通就可以了。

Q：Google Meet 人數上限為多少？如果想要使用Google Meet的錄影功能可以嗎？

• 目前購買授權版本為Education Plus(付費版)，Google Meet 開會人數可達400人且有錄影的功能，但僅限教職員帳號(@email.nchu.edu.tw)。自111/9/1起申請的帳號皆為Education Plus 版本，111/9/1前如未啟用者亦可洽計資中心管理者協助開通。學生帳號如有特殊需求，可向計資中心另外提出申請。

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【相關規範】

• Google應用服務所提供的E-mail帳號並非為學校官方帳號，未來學校所提供的相關訊息本校均將透由目前校內所提供的@nchu.edu.tw與@mail.nchu.edu.tw信箱與全校教職員生進行聯繫。

• 提醒您依據教育部「教育體系電子郵件服務與安全管理指引」，校內各單位辦理公務業務或核心業務時，應使用本校配發之電子郵件信箱進行收發，不得使用非公務信箱進行收發。

• 為驗證校內使用者申請資格並簡化申請程序，您必需正確填寫校內所提供的電子郵件信箱帳號，於閱讀Google 應用服務專業版和教育版管理員計劃政策後提出申請。

 

【聯絡資訊】

• 如果您有任何相關問題，歡迎直接與我們聯繫，並提供我們相關的資訊(校內信箱帳號)，這樣可以加快問題的排除唷。

• TEL:04-22840306 ~ 309 #761 張小姐  tintin@nchu.edu.tw　

 

【申請網址】：http://gapp.nchu.edu.tw